Yupik love what you eat

Politique de retour

L’équipe du service à la clientèle de Yupik.ca est ici pour offrir des solutions simples aux questions possiblement soulevées par vos commandes. Nous nous sommes engagés à vous satisfaire. Si jamais un produit ne répond pas à vos normes, nous nous ferons un plaisir de prendre le temps de s’assurer que tous les problèmes reliés à votre commande soient traités aussi rapidement que possible. Veuillez noter que les retours ne sont applicables que dans les 14 jours suivant l’achat.

Règles et exceptions

Respectueusement, nous nous réservons le droit de refuser des remboursements sur la base des critères suivants:

- Produits achetés après 14 jours
- Produits réemballés
- Contamination croisée
- Infestation
- Les Dommages résultants d’une mauvaise manipulation des marchandises par le client
- Produits achetés ailleurs que chez Yupik.ca
- Commandes spéciales, articles saisonniers, et articles promotionnels

Comment retourner un produit

Veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone au  1-844-687-9005. Un membre du service à la clientèle vous reviendra dans les plus brefs délais.

Veuillez s’il vous plaît nous fournir ces informations à propos du produit que vous voulez retourner:

• Numéro de votre commande
• Code du produit
• Le numéro de lot du produit ( Où trouver le numéro de lot )

Si vous avez reçu un produit endommagé

Il est de la responsabilité du client de vérifier la conditon de sa commande dès la réception. Si un produit arrive endommagé, vous devez nous en informer dans un délai de 7 jours. Veuillez suivre ces étapes:

1) Veuillez contacter notre service à la clientèle par courriel ou par téléphone
2) Veuillez nous fournir le numéro de la commande, le code et le numéro de lot du produit endommagé
3) Veuillez nous envoyer une photo du produit endommagé par courriel

Informations générales au sujet des noix et fruits séchés:

Les noix et les fruits séchés sont fragiles et sensibles à la température, en particulier à la chaleur et de l’humidité. Pour garantir la fraîcheur et le goût de vos produits, entreposez-les dans un endroit frais et sec.

Conseil pratique: Pour assurer une fraîcheur de longue durée, entreposer vos noix dans un récipient étanche à l’air et les placer dans le congélateur, et entreposer vos fruits secs dans un récipient étanche à l’air et les placer dans le réfrigérateur.